电子商务

您现在的位置：利华文化>电子商务

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。电子商务是指整个事务活动和贸易活动的电子化。它将信息网络、金融网络和物流网络结合起来，把事务活动和贸易活动中发生关系的各方有机地联系起来，使得信息流、资金流、实物流迅速流动，极大地方便了各种事务活动和贸易活动。

　　从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。

　　要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

网上购物|在线数据库|网上支付

网上购物：

　　一个企业进入建立网站，从事电子商务运作，一开始往往是建立一个介绍企业自身的网站，发展到一定阶段，就开始通过网站对自己的客户进行技术支持，而网站建设的最高阶段是建立产品销售型网站，即网上商店。

　　目前大多数中国企业的网站还处于仅仅进行企业介绍的阶段，但很多企业已经发现Internet为他们日常所需要处理的无数客户支持、产品咨询和问题解答提供了最好的解决方案，网络客户支持已经在90年代末期被广泛使用。不过在先进企业中，Internet网站已经全面引入到了企业的产品销售当中，也就是通过建立企业自己的网上商店来直接想网络客户销售产品和服务。从企业介绍型网站发展到产品销售型网站是网络深入人们生活的必然趋势。

网上商店具有独特的优点:

永不关门: 每天24小时,每周7天.任何时候都在为客户服务。
客户无限: 全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店。
成本低廉: 由于是网络虚拟商店，业主无需为租赁商场房租发愁,无需为水电费发愁,无需为店员的工资发愁,你唯一要考虑的就是你的商品是否真的 "货真价实"。
服务优质: 网上商店,不但可以完成普通商店可以进行的所有交易,同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品的信息。

　　然而建设企业网站技术含量高: 电子商务，一半是商务运作，一半是技术。没有高技术专业人才的支撑,难以获得成功。

　　而且电子商务的运作除技术本身还与商业市场环境有巨大的关系，例如客户对网络商店的认可程度、网络的普及程度、信用卡的使用和安全程度、货物投递的快速可靠程度、以及对网络邮购的相信程度都直接影响着电子商务的发展。在中国大陆，虽然电子商务已经被提到议事日程上，但短期内难以真正普及开来。

　　在北美和欧洲市场，电子商务经过四年来的发展，网上商店已经被广大网络用户所认可，据统计已经有近千万家庭通过网络来购买商品，而且人数每年都在成倍增长。在发达国家，电子商务的技术和市场认同已经发育成熟。

　　为此中国频道与中国在美国的OnlineNIC公司共同为企业建设网上商店，运用电子商务技术开拓国际市场，不仅可以为企业本身带来巨大经济效益，在商务运作技术上和市场领域上和先进国家保持同一水平，公平竞争,同时也将为中国自身的电子商务技术和市场的成熟带来帮助。BACK

在线数据库：

　　一个用途广泛动态的网站必须靠数据来支持，简单的网站中的数据只能供用户浏览，而要提供网站和用户之间的互动浏览功能，则网站的架构就要复杂许多。更先进的网站可以实现用户和数据之间的互动，就需要使网站数据能够被添加、删除和修改。 Web数据库数据量大、修改方便、能提供动态数据组合、便于使用，是给用户提供交互式服务的好手段。

　　通过Internet进行数据库的管理，既可以用于接受用户的信息反馈，也可以用于企业或机关位于不同地区的分支机构之间数据的收集、汇总。网络数据库的应用，一方面可以提高效率，理顺公司内部的信息流程，使公司的网络客户可以通过网络享受到个性化的服务，同时也可以降低成本。

　　现在，国内在线数据库的应用正在逐渐增多，而且很多都应用于需要检索大量数据的交互式营销中。通过在线数据库实现用户和网站之间信息流的交互，并将数据库放在网站整体建设中去设计，就可以设计出一个合理的网上营销环境。

　　中国频道不仅为客户提供数据库挂接技术的解决方案，使得客户的网站可以与用户实现交互式浏览，而且还为企业的数据库营销提供营销策划。BACK

网上支付：

　　在国内，电子商务是一个被炒的很热的概念，大家都可以从中看到美好的前景。然而，与此同时大家对电子商务多数持一种观望态度，认为电子商务还不太现实，离我们还有点远。造成这种情况的关键一点就是我国的网上支付体系还很不完善。

　　VeriFone公司是全球领先的自动化交易解决方案的供应商，在支付技术方面积累了丰富的知识和经验，并将其引入互联网交易中。据VeriFone中国区总经理徐瑞钢先生介绍，要完成一次网上交易，一般包括如下几个步骤：

(1) 消费者通过浏览器访问商户的网站，选中打算购买的产品或服务后，通过虚拟钱包或反馈表单向商户的服务器发送购物请求；
(2) 商户的服务器把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行主机；
(3) 收单行主机通过银行卡网络从发卡行（消费者开户行）主机取得授权后，把消费者的钱划拨到商户帐上，然后把授权信息通过支付网关送回商户服务器；
(4) 商户服务器取得授权后，向消费者浏览器或虚拟钱包发送购物回应信息。

　　从上可见，网上购物的支付结算环节是由包括支付网关、收单行和发卡行在内的金融专用网络完成的。个人或企业通过银行在网上设立电子银行账号，用户完成支付指令，还必须通过ＣＡ网关认证，才能到达对方的账户。这个过程中，ＣＡ网关起到一个 "门卫"的作用，保证了合法用户的资金安全，也避免了恶意进攻者的攻击。

　　现在有不少地区和行业都建立了自己的CA认证机构，而一些金融机构已经启动了网上支付业务。招商银行从98年4月开始推出网上支付业务，并逐步建立由企业银行、个人银行、网上证券、网上商城、网上支付组成的较为完善和成熟的网络银行体系。到今年７月底，已有３７１家企业应用了这项业务，累计交易额达２７亿元。中国农业银行和中国电信双方合作在湖南地区试运营的基于中国电信ＣＡ认证体系上的电子银行业务，在试运行一年多后已经通过国家鉴定。

　　由中国人民银行支付科技司牵头，联合国内11家商业银行共建金融权威认证（CA）中心系统已进入实施阶段。当中国CA认证的根中心建成后，各个不同的认证中心各自为政的情况就会改变，真正的全国性的网上支付就会实现，这必将大大促进我国电子商务事业的发展。BACK

E-mail: lihua@lihua-cn.com

电话：027-87382490(FAX) 027-87399609

地址：武汉市洪山区珞狮路248号(430070)